协议说明

此协议（合同书）适用于 奇兔科技（佛山）有限公司 所运营的品牌 奇兔云（www.qituyun.cn） 与用户，订购 奇兔云 产品或服务的个人、法人为用户。

当您购买奇兔云的产品或服务时，您必须同意本 “服务条款”；已经购买奇兔云的产品或服务并完成支付的，视为同意本“服务条款”。

奇兔云保留在任何时间修改本服务条款的权利。本条款的修改，增加或删减在此页更新后立即生效。

禁止的内容

奇兔云所提供的服务只允许用在合法的范围内，奇兔云不会为客户使用奇兔云的产品/服务所产生的行为负责。

奇兔云所提供的域名、虚拟主机、VPS、云服务器、独立服务器等所有产品禁止（但不局限于）以下内容：

1. 安装vpn或ss或其他任何网络中转代理服务用于销售或者共享；

2. 黑客、木马、病毒、在线代理、私服、外挂、赌博、六合彩、弓弩枪支、诈骗、钓鱼网站、政治;

3. 仿冒品牌类网站、药品销售、保健品销售、医疗机械类网站;

4. 成人色情文学、暴露人体胸或生殖器图片、成人色情电影;

5. 暴力，煽动暴力，暴力威胁，包含骚扰内容和煽动仇恨的言论;

6. 可能危害公众健康安全，危及国家（中、港、美）安全，或干扰执法与调查;

7. 除非用户已经获得作者或法律许可，否则您不能以其他任何方式复制受版权保护的音乐，软件，书籍，或其他；

8. 发送未经接收方许可的电子邮件（垃圾邮件）；

9. 利用VPS/ 云服务器进行虚拟货币挖矿;

10. 违反中国、香港、美国法律;

11. 任何可能导致奇兔云遭到网络报复或影响其他用户的内容;

经奇兔云核实确认，如果用户出现以上行为，我们将有权进行包括但不限于以下处理：要求删除、暂停服务、中止服务、提交给相关执法部门等。

另外，本站机器严禁弱密码！  根据我们的经验，大部分Abuse（滥用）投诉类型是服务器被利用于扫描、攻击互联网上的设备IP漏洞；而被投诉的服务器大部分使用弱密码例如`Abc123456`作为SSH、或其他应用程序的管理员用户密码，导致服务器被入侵植入了恶意程序。

而且被人扫了当肉鸡发包，不但自己机器无法使用，影响局域网的整体网络质量，如果因为弱密码导致机器被黑，做成肉鸡，被人违法违规使用的，用户需自行承担法律责任，且视情况封机不退款处理。

网络滥用

奇兔云不会允许，纵容或授权任何形式的网络滥用，包括但不限于拒绝服务攻击，网络钓鱼，端口扫描，SYN洪水等。

奇兔云完全有权决定什么构成滥用网络，对客户是否事先通知，采取适当的行动。

您不能利用奇兔云的服务执行任何非法的行为，包括但不限于：

1. 任何企图探查，扫描或测试系统或网络的漏洞；

2. 干扰任何用户或服务，或网络的正常，包括但不限于，邮件轰炸，洪水攻击，故意超载系统和广播攻击；

3. 密码爆破/劫持，安全漏洞扫描和端口扫描；

4. 不合理的使用网络，对其他用户造成干扰。

Abuse（滥用）投诉

因全球IPv4紧缺，奇兔云大部分IPv4来自Cogent等公司租赁，IPv4供应商、奇兔云对Abuse的处理态度是严肃的，当奇兔云收到受害者的Abuse通知时将采取包括但不限于以下行动：

1. 任何Abuse，我们会暂停相关服务并提交Abuse工单给您，直到您回复整改计划；

2. 除版权外的任何来自Cogent IPv4的Abuse我们会被Cogent收取20USD的罚款，该成本将被转移给您，您必须支付该费用才能启用相关服务，拒绝支付而关联服务剩余价值不足抵扣时相关服务或账户下其他服务将被终止；

3. 除版权外同一个IP，1个月内收到1个以上的Abuse（不含一天内多个同类型Abuse）将被暂停30天，1年内收到3个以上Abuse服务将被终止；

4. 诈骗、钓鱼、赌博、色情、政治、危害国家安全（中、港、美）等违反法律类型Abuse，我们将终止相关服务；

5. 非被入侵利用，而是故意违反“网络滥用”条款的，我们将终止相关服务；

6. 版权类型Abuse需要在收到Abuse工单后24小时内删除侵权内容，逾期整改或一个月内收到超过3个不同类型的版权投诉，服务将被暂停30天。

根据我们的经验，大部分Abuse类型是服务器被利用于扫描、攻击互联网上的设备IP漏洞；而被投诉的服务器大部分使用弱密码例如`Abc123456`作为SSH、或其他应用程序的管理员用户密码，导致服务器被入侵植入了恶意程序。

鉴于此，我们强烈建议您使用包含大小写字母、数字、特殊符号的密码作为SSH、或其他应用程序的用户密码，并定期对服务器进行安全维护。

CPU资源滥用

奇兔云云服务器、VPS、PHP虚拟主机系列产品CPU资源基于公平分配原则尽力而为，所标注配置为最高可用，并不代表可长期享用资源，如影响到其他用户机器，系统会执行硬关机以避免影响到其他客户，直到您解决该问题或升级套餐获取更多CPU核心资源。

售后服务和服务范围

奇兔云的所有产品除特别说明都属于无管理型，义务的售后服务和服务范围仅限为：

1. 虚拟主机 / VPS或云服务器（宿主服务器）的系统、电源、硬件、网络故障处理。

2. 独立服务器的电源、硬件、网络故障处理。

3. 其他的服务，如网站程序修改、VPS/ 云服务器或独立服务器系统维护，您需要付费购买额外技术支持。

数据备份

1.奇兔云的虚拟主机产品系列服务器每月会多次自动备份所有用户数据，备份的数据仅供内部使用，不对备份文件的可用性作任何保。

2. 奇兔云的VPS采用RAID1、RAID5、RAID10确保性能及数据安全性，但也无法保证100%不出现任何故障。

3. 奇兔云的云服务器采用CEPH三副本分布式网络存储，安全性要高于VPS的RAID，但也无法保证100%不出现任何故障。

4. 奇兔云的独立服务器硬盘无任何备份、安全措施，任何情况下的硬盘故障我们仅提供即时更换服务；如需恢复故障硬盘数据则应联络第三方数据恢复公司。

5. 由于服务器硬盘及存储设备属于机械物件，即使在硬件 RAID10/CEPH 的环境下，也无法保证 100% 不出现任何故障。故您须自行负责服务器硬盘内的的数据安全，须定期进行数据备份工作。

6. 奇兔云将尽力保障数据安全，因硬件故障、软件故障导致的数据丢失奇兔云将全力协助客户数据恢复，但奇兔云不承担任何情况下的数据丢失赔偿责任。

退款问题

具体退款相关参考本页面：点我直达

处理办法和免责声明

1. 如用户违反本服务条款，相关服务将被暂停，我们将终止与您的合作。

2. 若用户违反本服务条款，在采取行动前，我们将尽一切努力联络该账户的拥有者。如果账户拥有者，24小时内不处理或无法联系，产品将有可能被终止。

3. 奇兔云对产品的在线率不做保证，网页上的资料仅供参考，我们不保证所提供的产品完全安全，不间断，不出现故障。

4. 如遭遇不可抗因素导致的产品服务中断，如自然灾难，硬件故障，大规模DDOS攻击等，奇兔云不承担责任，但我们会尽一切的可能保障数据的安全和服务的稳定。

5. 如因用户自身原因导致网站程序、虚拟主机、VPS/ 云服务器系统、独立服务器系统、客户中心账户遭到入侵导致的损失，奇兔云不负责任。

6. 如用户违反本服务条款所造成的任何结果，奇兔云  不承担任何责任。